Användarvillkor

Reklamationsrätt

Equinics ger 2 års reklamationsrätt i enlighet med köplagen, som omfattar tillverknings- och materialfel som upptäcks vid normal användning av produkten. Det är dock en förutsättning att dessa defekter inte har uppkommit till följd av din felaktiga användning av produkten eller annat skadevållande beteende som lett till defekten.

Reklamationsrätten gäller inte fel, skador eller slitage, direkt eller indirekt orsakade av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller otillåtna ingrepp.

Equinics påpekar att färger och storlekar kan skilja sig från bilderna på webbplatsen och att detta inte kan betraktas som ett klagomål.

Klagomål om fel och defekter som bör upptäckas vid sedvanlig undersökning av godset ska anmälas till Equinics inom skälig tid. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.

Varan kan i efterhand returneras för reparation, byte eller, efter överenskommelse, vid behov. kreditering. I samband med reklamationsärenden står Equinics för returkostnaderna i rimlig omfattning och vi skickar vanligtvis en paketetikett till dig som du kan använda för att skicka tillbaka varan med.

Equinics måste ALLTID kontaktas innan du skickar in varan, eftersom vi kanske inte behöver returnera varan. Det finns situationer där vi kan nöja oss med att se en bild av skadan.

Vi förväntar oss att vi tillsammans alltid kan hitta en tillfredsställande lösning på ett klagomål, men om du ändå är missnöjd med handläggningen av ditt ärende har du möjlighet att klaga. Hitta mer information om detta här på Consumer Complaints Board.