Vanliga frågor

På Equinics är vi dedikerade till specialprodukter för träning av friska och vältränade hästar och rehabilitering av skadade hästar. I vår webbshop hittar du allt för en frisk och vältränad häst!

Vi erbjuder ett mycket omfattande utbud av tränings- och terapiprodukter och många andra hälso-, vård- och kosttillskottsprodukter för din häst. Din hästs välbefinnande och välbefinnande kommer först!

I Equinics-teamet har vi mångårig erfarenhet av träning och rehabilitering av hästar samt undervisning, coachning och bedömningsarbete. Vårt intresse ligger helt klart i själva hästarna, och hur vi kan träna dem mest ansvarsfullt, så att de förblir friska, vältränade och härliga ridhästar upp till en förhoppningsvis hög ålder.

På Equinics älskar vi att utforska marknaden för tränings- och/eller ridprylar som kan hjälpa oss alla i vår dagliga träning och ridning. Vi har till exempel många års erfarenhet av pulsträning av hästar och har stor kompetens inom användning av pulsklockor för häst!

Vårt sortiment är noggrant sammansatt och består till största delen av innovativa produkter som faktiskt kan hjälpa dig och din häst i träning eller rehabilitering. Dessa innovativa produkter har testats av oss själva, ryttare och/eller veterinärer och har redan bevisat sin effektivitet. Nya produkter läggs löpande till i webbshoppen, så följ oss på Facebook om du vill bli uppdaterad med de senaste varorna!

På Equinics har kundservice hög prioritet.

Vi prioriterar kundservice högt och vi lägger stor vikt vid att ge råd och vägledning till våra kunder, inte bara inför ett köp i webshopen, utan även efteråt när produkterna tagits i bruk. Och behöver du bara tillfälligt en terapi- eller träningsprodukt? Så det är bra att veta att vi har en heltäckande uthyrningstjänst där du hittar många av våra specialartiklar som kan hyras till din häst.

I menyn på denna sida hittar du svar på de flesta frågor du kan tänkas ha angående köp i vår webshop, betalning, frakt, returrätt och mycket mer. Om det finns några andra frågor eller om du behöver hjälp med din beställning skicka bara ett e-postmeddelande.

Du kan även använda chattfunktionen här på webbshoppen, smsa eller ringa, vårt telefonnummer är 28 18 85 77. Fick du inte tag i oss? Lämna bara ett meddelande eller skriv ett mejl så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Equinics webbshop är alltid öppen! Och om du skulle vilja komma förbi så har vi ett showroom i Undløse vid Holbæk där du - efter överenskommelse - kan se (och prova) varorna. Utöver det kör vi gärna ut till klubbar, stall, kongresser, event mm. att visa våra produkter, hålla föreläsningar eller clinics. Kontakta oss för att höra mer om möjligheterna!

Equinics:  allt för en frisk och vältränad häst!

Du kan trygt handle hos os! 

Det skal være trygt at handle på nettet! Og det er det hos os! Falske shopping websteder er dog desværre blevet til en almindelig form for svindel, hvor svindler efterligner populære websider.

Disse sider ligner ofte de legitime butikkers, men de er falske, og de prøver kun at stjæle dine oplysinger og/eller penge. Så pas på! 

Det er heldigvis nemt at spotte falske hjemmesider, du skal blot tjekke hjemmesiden for et par vigtige oplysninger, så har du allerede en god ide, om det er et trygt sted at handle - eller om du skal passe på. 

Røde flag omfatter:

• Meget store rabatter og/eller på mange varer
• Manglende CVR nummer, adresse, telefonnummer eller kontaktoplysninger
• Dårlig stavning, formulering og formatering
• Manglende info om for eks retur- og privatpolitik og øvrige betingelser
• Usædvanlige URL'er
• Ingen sikkerhedscertifikat på hjemmesiden

Det skal være trygt at handle på nettet! Og det er det hos os!

Har du spørgsmål - eller vil du gerne have personlig kontakt? Giv mig - Kimbel - blot et kald på +45 28 18 85 77! Du kan også skrive en mail, eller sms, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Vi arbejder selvfølgelig hårdt på at få lukket falske hjemmesider, der prøver at imitere os, men kan altid bruge din hjælp. Ser du noget mistænkeligt på nettet, lad os vide det, så kan vi få det tjekket, og få gjort noget ved det!  

Equinics - Til en sund og fit hest!

Equinics är först och främst en webbshop där du kan handla alla dagar i veckan! Om din beställning är brådskande kan du välja 'hämta' i kassan, då är din beställning klar för dig vanligtvis inom 2 timmar, inklusive helger och kvällar!

Vi har ingen fysisk butik med fasta öppettider, men behöver du personlig vägledning är du välkommen att besöka vårt vackra showroom här i lager. Vårt showroom är endast öppet efter överenskommelse , men vi är superflexibla och tar gärna tid för dig! Alla dagar i veckan – och vid udda tider också!

Du är självklart också alltid välkommen att ringa, skriva, smsa eller chatta – vi försöker (fråga) svara så fort som möjligt, alla dagar i veckan!

• Vi såg
• MasterCard
• Bemästra
• idealisk
• Apple Pay

säkerhet

Vi krypterar all din kortinformation med det så kallade SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Det innebär att obehöriga inte kan läsa ditt kortnummer eller annan information under transaktionen med PBS.

Observera att betalning sker direkt efter orderbekräftelse.

Våra priser

Alla priser på webshopen är som standard angivna i danska kronor (DKK), inkl. 25% dansk moms. Priserna kommer då att anpassas till valuta och momsbelopp från det land du som kund bor i.

Equinics förbehåller sig rätten till slutsålda varor och felaktigt prissatta produkter, detta gäller även om du har fått en orderbekräftelse. Equinics förbehåller sig rätten att annullera en beställning.

Alla priser är alltid exklusive fraktkostnader.

För utländska kunder inom EU:

Priserna är som standard inkl. dansk moms (25 %). Priserna kommer då att anpassas till valuta och momsbelopp från det land du som kund bor i.

För utländska kunder utanför EU: 

Vid försäljning till ett land utanför EU dras dansk moms från priserna. Moms uppkommer då i mottagarlandet och, i förekommande fall, tull och andra avgifter.

Priser i Danmark

Beställningar över DKK 500 levereras fraktfritt till Pakkeshop.

För beställningar under 500 DKK inkl. moms, en fraktavgift tas ut där du kan välja följande alternativ:

• 49 DKK vid leverans till Pakkeshop
• 79 DKK vid leverans till privat adress
• GRATIS: vid avhämtning efter överenskommelse på Equinics

Fri leverans gäller inte för produkter från vår Uthyrningstjänst och för produkter som har tilldelats extra fraktkostnader, såsom produkter med mycket volym eller extra vikt. Om en produkt har särskilda fraktkostnader nämns detta på produktsidan.

Vi skickar aldrig foder – eller paket som väger över 15 kg. Dessa beställningar kan ENDAST hämtas i Undløse - hämtningstiden är alltid efter överenskommelse.

Produkterna från Udlejningsservice kan hämtas (och/eller returneras) efter överenskommelse hos Equinics i Undløse, annars tillkommer alltid fraktavgift.

Leverans av varor från Equinics anses ha skett när konsumenten tagit emot varan.

Priser för leverans utanför Danmark

Leverans utanför Danmark är också möjlig. Hur stor avgiften är beror på vart paketet ska skickas och hur mycket paketet väger. Som regel skickar vi till en CollectPoint för att hålla kostnaderna nere för alla parter. Vissa länder har dock inte den möjligheten, så paketet skickas till din hemadress.

De exakta fraktkostnaderna kommer att visas på den sista skärmen innan du måste godkänna din beställning, men du är välkommen att skicka ett mail till oss på kundeservice@equinics.eu för att fråga om fraktpriserna för det specifika landet du bor i.

Frakt i Danmark och Sverige

Försändelsen av varor sker som standard med PostNord till en Paketshop nära dig. Mot en avgift kan beställningen även levereras till en privat adress.

KOM IHÅG: Paketet förvaras endast några dagar i paketbutiken eller paketboxen!

Om du glömmer att hämta ut paketet i paketbutiken - eller inte har hunnit med det - skickas det tillbaka till oss. Om vi ​​ska skicka om din beställning måste du köpa en paketetikett i vår webshop, eller betala fraktbeloppet på vår Mobile Pay 555553.

Skulle paketet inte skickas om för att du istället väljer att ångra köpet, dras beloppet för returfrakt från din returbetalning.

Frakt till andra länder

För övriga länder är det oftast en samarbetspartner till PostNord som tar hand om din beställning och oftast är det DPD.

Leveranstiden är vanligtvis 2 vardagar för de allra flesta beställningar i Danmark. Beställer du från utlandet kan det ta några extra dagar, beroende på vilket land beställningen ska skickas till.

Vår erfarenhet är att om du beställer före kl. 08.00 på en vardag kan din beställning levereras till en paketbutik nästa dag.

Du får ett meddelande när beställningen har packats och skickats från Equinics och PostNord informerar dig sedan om resten av rutten och när ditt paket har anlänt till paketbutiken eller paketboxen.

Om en av produkterna har beställts från en affärspartner, eller inte finns i lager, kan detta förlänga leveranstiden. Om så är fallet nämns det antingen på produktsidan, eller så kommer du – efter att ha mottagit beställningen – att bli kontaktad av Equinics med ett förväntat leveransdatum. Förväntad leveranstid i dessa fall är vanligtvis 5-7 (vecko)dagar.

Längre leveranstid kring helgdagar, Black Friday och hela julmånaden!

Tänk på att PostNord inte hanterar paket på helger eller helgdagar och att det under hektiska perioder (till exempel på Black Friday) kan bli flera dagars försening. Om det är akut är du alltid välkommen att välja hämtning från lager när du beställer.

Du kan följa ditt paket i Track and Trace-länken du får när paketet är på väg – och du hittar PostNords aktuella status på deras hemsida. Equinics kan inte hållas ansvariga för förseningar hos PostNord.

Du kan följa ditt paket i Track and Trace-länken du får när vi har packat din beställning och den är på väg till dig.

PostNord kommer då att informera dig om resten av sträckan och när ditt paket har anlänt till paketbutiken eller paketboxen.

För enklare spårning och insamling rekommenderar vi att du installerar PostNords app på din mobil. Du måste förresten även använda den när du har valt Paketbox för hämtning.

Väljer du avhämtning i vår webbshop får du ett meddelande via SMS och/eller mail när vi gjort din beställning redo för hämtning. Din beställning ligger då klar i vår paketbox bredvid showroomet. Du kan hämta alla dagar och tider i veckan.

Du får gärna meddela vilken tid på dygnet du hämtar så att vi kan planera upphämtningarna.

Vill du hämta en beställning från vår paketbox, eller har du bokat tid för ett showroombesök här i lager?

Så det är bra att veta att vi bor på en plats som heter 'Goodt Gemt', som du hittar i slutet av en lång grusväg som slingrar sig genom åkrar och skogar. Det finns gott om plats att vända på när du kommer ner till oss, även om du måste ha med dig en hästsläp. Kom dock ihåg att det inte är en allmän väg, och (vinter)vädret kan vara lite knepigt.

Du hittar vår paketbox bredvid showroomet.

Hur man returnerar

Om du ska skicka tillbaka en vara eller beställa är det ofta i samband med att du ångrar ett köp eller byter varor. Du kan läsa mycket mer om det i vår meny under Ångerrätt där du även hittar instruktioner om hur du skickar returer.

Returetikett

Du kan köpa en returetikett för Equinics här. En returetikett kostar 49 DKK för paket under 10 kg. Du får ett mail med din paketetikett så snart som möjligt (och inom 24 timmar), varefter du kan skriva ut din etikett hemma.

Det går givetvis även att lämna över varan/varorna personligen på vårt lager & showroom-adress, ring eller skriv för att ordna.

Vi tar varken emot paket utan distribution eller paket skickade av postförskott.

När du vill byta en vara

Om du vill byta en vara lägger du helt enkelt en ny beställning på det du vill ha - vi har tyvärr inte möjlighet att byta via samma beställning.

Varet du vill byta ut kan sedan skickas tillbaka till Equinics, följ sedan proceduren för retur av varor som beskrivs på denna sida. Det finns 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan.

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på Equinics.Hela proceduren beskrivs nedan, men i korthet säger vår procedur:

• att du har 14 dagar på dig att meddela oss att du ångrar ditt köp
• att du sedan har 14 dagar på dig att skicka tillbaka varor
• att du betalar returkostnaderna själv
• att vi slutför din returbetalning så snart som möjligt efter mottagandet

Ångerfristen

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tar emot din vara, eller får den sista varan i fysisk besittning, vid överenskommelse om flera olika varor som beställs i en beställning och levereras individuellt.

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet att du vill ångra ditt köp.Anmälan ska göras via e-post: kundeservice@equinics.eu. I ditt e-postmeddelande måste du tydligt göra oss medvetna om att du vill utöva din ångerrätt.

Du kan inte ångra dig genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att samtidigt  ge oss tydligt besked om detta.Om paketet kommer tillbaka till oss utan att vi har meddelats om avbokningen (eller om du har glömt att hämta i paketbutiken) kommer ett belopp att debiteras för retursändningen.

Undantag från din ångerrätt

Varor där förpackningen saknas eller är skadad, och där detta är en förutsättning för att kunna sälja varan vidare, kan inte returneras.

Var medveten om att du förlorar din ångerrätt om du bryter förseglingen/förpackningen på vårdtillskottsprodukter eller foder, samt DVD, video.

Hur man returnerar

Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat Equinics att du vill ångra ditt köp. Fyll i vårt Annulleringsformulär som kommer att skickas med varan/varorna.

Beställningen, eller en del av den, och det ifyllda avbokningsformuläret,  måste skickas väl emballerat, i rent och gott skick, oanvänt och i originalförpackning till:

Varan måste skickas till ovanstående adress, inte till en paketbutik eller liknande.Paket som inte har skickats till vår adress kommer inte att hämtas ut och returneras därför till avsändaren.Vi tar varken emot paket utan distribution eller paket skickade avpostförskott.

Det går givetvis även att lämna över varan/varorna personligen på vår lager- & showroomadress, ring eller skriv för att göra ytterligare arrangemang.

Returkostnader

Du betalar själv frakten i samband med retursändningen och det är du som köpare som ansvarar för varan om den kommer bort eller skadas i samband med returen sändning.Vi rekommenderar därför att skicka tillbaka som paket med Track & Trace – på så sätt är du bättre täckt om paketet skadas eller kommer bort under frakten.

Returetikett

Du kan köpa en returetikett för Equinics här.En returetikett kostar DKK.49 kr för paket under 10 kg.Du får ett mail med din paketetikett så snart som möjligt (och inom 24 timmar), varefter du kan skriva ut din etikett hemma.

Fördelen med att köpa en returetikett av oss är att du kan följa paketet under dess resa, och att paketet är täckt när det skadas eller kommer bort under frakten.

Återkallelse av del av köpet

Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts under en beställning.Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Om du har köpt varor under en fri fraktperiod, där villkoret varit ett köp över ett visst belopp, beräknar vi frakten om du returnerar en del av försändelsen, vilket resulterar i att varor köps för mindre än det angivna beloppet , vilket utlöser fraktfri leverans.

Det vill sägaköpte du ursprungligen för DKK.750 NOK och gränsen för gratis frakt är DKK.400,- och returnerar därefter delar av din beställning och kommer därmed under DKK.400,- då beräknar vi fraktbeloppet för originalförsändelsen, som inte längre uppfyller villkoren för fraktfri leverans.

När du vill byta en vara

Om du vill byta en vara måste du helt enkelt göra en ny beställning på det du vill ha – vi har tyvärr inte möjlighet att byta via samma beställning.Du kan sedan returnera varan du vill byta till Equinics, följ sedan proceduren för att avbeställa varor som beskrivs på denna sida.Det finns 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan.

Varans skick när du returnerar den

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt.Du kan med andra ord prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik, men du får inte ta den i faktisk användning.

Om produkten har testats på ett sådant sätt att det finns synliga repor, fläckar eller märken, eller om produkten inte är i originalförpackning, är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning, som Equinics fastställer värdet av .Observera att varor inte heller får lukta externa dofter som parfymer, stalllukter eller rök.

Nedskrivningen förstås som skillnaden mellan inköpspriset och det allmänna kommersiella försäljningspriset för varan med den aktuella nedskrivningen.Värderingen utförs av Equinics.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt fullständiga köp får du vanligtvis tillbaka hela beloppet du betalade till oss, inklusive eventuella leveranskostnader.

Vid värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras från köpesumman.

Om du ångrar en del av köpet får du inte frakten återbetald, och om du ångrar en del av ett fraktfritt köp, så att den ursprungliga beställningen skulle ha utlöst frakt, drar vi av frakten.

När vi har tagit emot och granskat ditt returpaket skickar vi ett mejl eller sms till dig om det uppstår en avvikelse eller något annat.

Om allt är i sin ordning med din returförsändelse kommer beloppet att återbetalas så snart som möjligt.Beroende på din egen banks begränsningar kan det ta upp till flera arbetsdagar innan du får returbetalningen.

Vi slutför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen.

Om du har fått en gåva, observera att pengarna alltid återbetalas till det betalkort som användes vid köp av varan.Det är därför en fråga mellan givare och mottagare att se till att pengarna fördelas som önskat.

Har du några frågor?

Kontakta oss på kundeservice@equinics.eu Vi hjälper dig gärna!

Equinics ger 2 års reklamationsrätt i enlighet med köplagen, som omfattar tillverknings- och materialfel som upptäcks vid normal användning av produkten. Det är dock en förutsättning att dessa defekter inte har uppkommit till följd av din felaktiga användning av produkten eller annat skadevållande beteende som lett till defekten.

Reklamationsrätten gäller inte fel, skador eller slitage, direkt eller indirekt orsakade av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller obehörigt ingripande.

Equinics påpekar att färger och storlekar kan skilja sig från bilderna på webbplatsen och att detta inte kan betraktas som ett klagomål.

Klagomål om fel och defekter som bör upptäckas vid sedvanlig undersökning av godset ska anmälas till Equinics inom skälig tid. Om du gör en reklamation inom två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.

Artikeln kan sedan returneras direkt till Equinics för reparation eller byte. Du kan köpa en returetikett för den i vår webshop. Varan ska skickas till vår adress, ej till en paketbutik eller liknande. Paket som inte har skickats till vår adress kommer inte att hämtas ut och returneras därför till avsändaren.

Om det visar sig att klagomålet är berättigat kommer dina fraktkostnader att krediteras. Om det visar sig att reklamationen är ej berättigad ansvarar du även för returfrakten till dig och vi returnerar dina varor först när fraktbeloppet har mottagits.

Equinics måste ALLTID kontaktas innan du skickar in varan, eftersom vi kanske inte behöver returnera varan. Det finns vissa situationer där vi kan nöja oss med att se en bild av skadan.

Vi förväntar oss att vi tillsammans alltid kan hitta en tillfredsställande lösning på ett klagomål, men om du ändå är missnöjd med handläggningen av ditt ärende har du möjlighet att klaga. Hitta mer information om detta här på Consumer Complaints Board.

På Equinics har vi många innovativa produkter som kan hjälpa dig och din häst i din dagliga träning, rehabilitering eller vid skada eller sjukdom.

Särskilt vid skador och sjukdomar behöver du som hästägare ibland produkter som endast ska användas under en behandlingsperiod, eller för rehabilitering. Därför erbjuder vi möjligheten att kunna hyra dessa produkter under en kort eller lite längre period, så att du kan dra nytta av dem utan den stora investeringen.

Vid uthyrning betalas alltid en deposition vars storlek beror på varans värde. Dessutom betalas hyra per vecka, samt fraktkostnader för hemresan mm om ni väljer hämtning efter överenskommelse.

Efter överenskommelse kan produkterna hämtas i vårt showroom i Undløse på Själland, eller skickas med PostNord. Utökade bruksanvisningar följer alltid med produkterna och om det är några frågor vid användning av produkten är det bara att ringa eller skriva. Vi kan alla våra produkter utan och innan och har testat dem alla. Vi kan därför vägleda våra kunder på bästa möjliga sätt. 

Nedan hittar du mer information om de enskilda produkterna som kan hyras i 1, 2 eller ibland 3 veckor – och kom ihåg att hyrespriset består av en (eller flera) veckas hyra plus deposition.

Genom att fullfölja din beställning av en eller flera hyrprodukter i Equinics webbshop accepterar du våra hyresvillkor som beskrivs här .

Om du har några frågor om dessa villkor, kontakta oss innan du slutför din beställning.

Efter hyrestidens utgång ska produkten returneras till Equinics, i rent och snyggt skick, varefter depositionen betalas tillbaka (eventuellt genom avdrag för eventuella skador eller saknade delar). Om du vill köpa produkten direkt efter hyresperioden drar vi självklart av hyran från köpeskillingen.

Om din häst behöver produkten under en längre tid ger vi gärna ett skräddarsytt erbjudande. Vänligen kontakta oss per telefon, e-post eller SMS för mer info, villkor eller för att komma överens om hyresperiod.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Genom att slutföra din beställning av en - eller flera - hyrprodukter i Equinics webbshop accepterar du våra hyresvillkor som beskrivs nedan.

Om du har några frågor om dessa villkor, kontaktar du oss innan du slutför din beställning.

Hyresperioden

Hyresperioden börjar den dag produkten levereras och är klar för avhämtning i Paketbutiken - eller den dag då paketet levereras via distribution - eller vid hämtning hos Equinics.

Paketet måste skickas tillbaka, eller returneras till Equinics, senast dagen efter sista hyresdagen.Det vill säga att du måste skicka eller leverera produkten:

Insättning

Depositionen återbetalas när produkten levereras i tid och i rent skick, inklusive alla tillbehör.

Vid sen återlämning efter uthyrningens slut dras motsvarande belopp från depositionen.

Om städning inte görs kommer DKK att dras av.150 kr från depositionen.

När du använder någonreservdelar dras av från DKK.150 kr från depositionen.

Om delar/tillbehör saknas dras motsvarande belopp från depositionen.

Om produkten är skadad under hyresperioden kommer skadan att bedömas av en fackman och ett belopp dras från depositionen.

Produkten måste returneras till vår företagsadress, inte till en paketbutik eller liknande.Om produkten skickas ej direkt till Equinics adress kommer DKK att dras av.150 kr från depositionen.

Hantera produkten och bruksanvisning

Det är hyresgästens ansvar att noggrant följa bruksanvisningen (som finns med produkten), och i alla fall innan använda produkten, för att undvika onödigt slitage eller skada på produkten.Bruksanvisning på danska finns på Equinics webshop, längst ner i produktbeskrivningen för produkten.

Produkten är inte försäkrad och därför hålls hyresgästen ansvarig för eventuella skador.Skador på produkten bedöms av en professionell reparatör (skadan täcks normalt av hyresgästens försäkring).

Uthyraren kan inte hållas ansvarig för eventuella person-/hästskador och olyckor som felaktig användning av produkten kan orsaka.

Om köpt efter hyresperiodens slut

Om du önskar köpa produkten direkt efter utgången av hyreskontraktet drar vi av betald hyra och betald deposition från köpeskillingen.Kontakta oss på 28 18 85 77 eller info@equinics.eu, då kan vi skicka en förfrågan till dig på Mobile Pay eller en betalningslänk via webbshoppen.

Efter betalning av det återstående beloppet kan du byta ut hyresprodukten mot ett nytt exemplar.Du kan då - efter överenskommelse - komma förbi Equinics och byta ut din hyrprodukt mot ett nytt exemplar.

Om du bor längre bort kan du även byta ut din hyrprodukt mot en ny genom att skicka tillbaka hyresprodukten till Equinics företagsadress.Du står själv för fraktkostnader till Equinics.Så snart vi har fått tillbaka produkten och resterande belopp har betalats skickar vi dig en ny kopia av produkten.Den försändelsen är då kostnadsfri.

Du kan också välja att betala saldot och sedan behålla hyresprodukten.Det finns dock ingen rabatt på begagnade/hyrexemplar, så vi rekommenderar att du byter ut ditt hyrexemplar mot ett helt nytt.

Kort sammanfattning:

• Hyresgästen betalar alltid frakt tur och retur - retur - eller välj personlig hämtning och retur.
• Om du önskar köpa direkt efter att hyrestiden löpt ut, dras betald hyra och deposition från köpeskillingen.
• Du kan sedan byta ut din hyrprodukt mot ett nytt exemplar.

Returadress:

Genom att fullfölja din beställning av en - eller flera - hyrprodukter i Equinics webbshop accepterar du våra hyresvillkor som beskrivs här.

Vi önskar dig och din häst(ar) mycket glädje av vår uthyrningstjänst! Har du frågor under användning? Ring, skriv eller chatta med oss ​​så hjälper vi dig gärna!

Equinics nyhetsbrev kommer ut cirka 6 gånger per år, och innehåller spännande nyheter, bra tips och tricks, bakgrundsinformation om terapier och träningsverktyg, ytterligare information om produkter, men även information om kampanjer & tävlingar.

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev får du även en rabattkod som ger dig 10% rabatt på en av dina nästa beställningar. Du kan använda rabattkoden redan på din nästa beställning,  eller spara den och använda den för en av dina framtida beställningar. Koden är endast giltig en gång och kan inte kombineras med andra rabatter eller erbjudanden. Vissa produkter är undantagna från rabattkoden, till exempel ljusterapi, värmeterapi, andningsterapi, böcker och dvd-skivor samt uthyrning. Rabattkoden kan endast användas i webshopen - inte i vårt showroom.

Genom att registrera dig för nyhetsbrevet skapas du i vår kundklubb, och du ger samtycke till att ta emot marknadsförings- och/eller informationsmail från Equinics. Vi använder naturligtvis endast din information i Equinics och lämnar den aldrig vidare till tredje part. Du kan avregistrera dig från nyhetsbrevet när som helst.

Du kan använda din kod genom att ange den (eller använda copy-paste) i rabattkodfältet när du checkar ut i webshopen.

Har du problem med din kod - eller har du frågor? Skriv eller ring så hjälper vi dig gärna!

Kort sagt:

För att du ska kunna beställa varor från oss behöver vi följande information: Namn, adress, tel.Nej.och e-postadress.

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varorna till dig.Personuppgifterna registreras hos Equinics och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.Personuppgiftsansvarig på Equinics är ägaren Romi Royé.

Din information lämnas inte vidare eller säljs inte till tredje part.

Som registrerad hos Equinics har du alltid rätt att invända mot registreringen.Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig.Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska ställas till: info@equincs.eu.

Mer utökad information om vår cookie- och personuppgiftspolicy finns här:

Introduktion

När du besöker vår webbplats samlas information om dig, som används för att anpassa och förbättra vårt innehåll och för att öka värdet på annonserna som visas på webbplatsen.Om du inte vill att information ska samlas in bör du radera dina cookies (se instruktioner) och avstå från vidare användning av webbplatsen.Nedan har vi utvecklat vilken information som samlas in, dess syfte och vilka tredje parter som har tillgång till den.

Cookies
Webbplatsen använder "cookies", som är textfiler som sparas på din dator, mobiltelefon mm.därför i syfte att känna igen det, komma ihåg inställningar, utföra statistik och rikta in annonser.Cookies kan inte innehålla skadlig kod som t.ext.exvirus.

Det är möjligt att radera eller blockera cookies.Se instruktioner: http://minecookies.org/cookiehandlering

Om du tar bort eller blockerar cookies kan annonser bli mindre relevanta för dig och visas oftare.Du kan också riskera att webbplatsen inte fungerar optimalt och att det finns innehåll som du inte kan komma åt.

Webbplatsen innehåller cookies från tredje part, som i varierande utsträckning kan innehålla:

Täta tredje parter i digital reklam

Personlig information

Allmänt
Personlig information är all slags information som till viss del kan hänföras till dig.När du använder vår webbplats samlar vi in ​​och behandlar ett antal sådan information.Det händer t.ex.t.exav allmänttillgång till innehåll om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev, deltar i tävlingar eller undersökningar, registrerar dig som användare eller prenumerant, på annat sätt använder tjänster eller gör köp via webbplatsen.

Vi samlar in och behandlar vanligtvis följande typer av information: Ett unikt ID och teknisk information om din dator, surfplatta eller mobiltelefon, ditt IP-nummer, geografisk plats och vilka sidor du klickar på (intressen).I den mån du ger uttryckligt samtycke till detta och själv anger uppgifterna behandlas även följande: Namn, telefonnummer, e-post, adress och betalningsuppgifter.Detta kommer vanligtvis att vara i samband med att du skapar en inloggning eller när du gör ett köp.

lagstiftningen.

Syfte
Informationen används för att identifiera dig som användare och visa dig de annonser som med största sannolikhet kommer att vara relevanta för dig, för att registrera dina köp och betalningar och för att kunna att leverera de tjänster du har efterfrågat, som t.ext.exatt skicka ett nyhetsbrev.Dessutom använder vi informationen för att optimera våra tjänster och innehåll.

Lagringsperiod
Uppgifterna lagras under den period som lagen tillåter och vi raderar den när den inte längre behövs.Perioden beror på informationens karaktär och bakgrunden till lagringen.Det är därför inte möjligt att ange en generell tidsram för när information raderas.

Utlämnande av information
Data om din användning av webbplatsen, vilka annonser du får och ev.klickar på, geografisk plats, kön och ålderssegment osv.wlämnas ut till tredje part i den mån denna information är känd.Vilka tredje parter som är inblandade kan du se i avsnittet om "Cookies" ovan.Informationen används för reklaminriktning.

Vi använder också ett antal tredje parter för att lagra och behandla data.Dessa behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Utlämnande av personuppgifter som namn och e-post etc.wkommer bara att ske om du samtycker till det.Vi använder endast databehandlare inom EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.

Insikt och klagomål
Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.Du kan också när som helst invända mot användningen av information.Du kan också återkalla ditt samtycke för att uppgifter om dig ska behandlas.Om uppgifterna som behandlas om dig är felaktiga har du rätt att få dem rättade eller raderade.Förfrågningar om detta kan göras till: info@equinics.euOm du vill klaga på vår behandling av dina personuppgifter har du även möjlighet att kontakta Datatilsynet.

Utgivare
Webbplatsen ägs och publiceras av:

Equinics
Overdrevsvej 9, Undløse 
4340 Tølløse – Danmark  
Telefon: +45 28188577
E-post: info@equinics.eu